Vidaus tvarkos taisyklės

Patvirtinta
2026 m. kovo 10 d.
MB Movement skills vadovo įsakymu

SPINE KLINIKOS
VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

• Spine klinika
  • Spine klinikoje, esančioje Kviečių g. 2-104, LT-08418 Vilniuje (toliau – Klinika) teikiamos ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos: kineziterapijos bei gydomojo masažo paslaugos (toliau – Paslaugos).
  • Paslaugas Klinikoje teikia MB Movement skills, juridinio asmens kodas 306628709, registruotos buveinės adresas Kviečių g. 2-104, LT-08418 Vilnius (toliau – Įstaiga) ir Įstaigoje dirbantys specialistai.
  • Įstaigos veiklos tikslas – gerinti gyventojų sveikatą, nustatyta tvarka teikti gyventojams Paslaugas bei užtikrinti jų kokybę. Paslaugos teikiamos pagal galiojančius teisės aktus bei Įstaigos turimas licencijas.
  • Klinika dirba darbo dienomis nuo 7:00 iki 20:00. Savaitgaliais bei valstybinių švenčių dienomis Klinika nedirba. Įstaiga gali keisti Klinikos darbo laiką, apie tai informuodama Klinikoje ir Įstaigos interneto svetainėje, kurios URL adresas https://spine.lt/ (toliau – Svetainė) ir/ar kitais būdais.
  • Su Įstaiga galima susisiekti šiais kontaktais:
    • Tel.: +370 (640) 56106
    • El. paštas: [email protected]
    • Adresas: Kviečių g. 2-104, LT-08418 Vilnius
• Ką reiškia šios Taisyklės?
  • Spine klinikos vidaus tvarkos taisyklės (toliau – Taisyklės) parengtos pagal Lietuvos Respublikos Sveikatos priežiūros įstaigų įstatymo 46 straipsnio ir kitų teisės aktų reikalavimus. Jos nustato Paslaugų teikimo tvarką, pacientų ir darbuotojų elgesio, aptarnavimo, higienos bei saugumo reikalavimus Klinikos patalpose.
  • Taisyklės galioja visiems Įstaigos pacientams (toliau – Pacientai) ir Įstaigos darbuotojams.
  • Taisyklės pateikiamos Pacientui susipažinti prieš Paslaugos suteikimą. Iki Paslaugos teikimo Pacientas privalo susipažinti su Taisyklėmis ir patvirtinti, kad jis jas supranta ir įsipareigoja jų laikytis.
• Paslaugos ir jų teikimo sąlygos
  • Klinikoje teikiamos Paslaugos yra aprašytos Svetainėje ir Klinikoje pateikiamoje informacijoje Pacientams.
  • Įstaiga nėra sudariusi sutarties su teritorine ligonių kasa dėl asmens sveikatos priežiūros paslaugų apmokėjimo iš privalomojo sveikatos draudimo fondo biudžeto lėšų (Įstaigoje nėra teikiamos nemokamos paslaugos).
  • Paslaugos yra skirtos Paciento sveikatos būklės gerinimui, funkcijų atstatymui ir skausmo mažinimui. Prieš pradedant Paslaugos teikimą, Pacientui paaiškinama tokios Paslaugos esmė, tikslas, taikomi metodai ir galimos organizmo reakcijos, o Pacientas patvirtina, kad jam suteikta suprantama informacija apie planuojamas suteikti Paslaugas ir kad jis sutinka su jų suteikimu.
  • Pacientas turi nesinaudoti Paslaugomis, jeigu jaučia bet kokį fizinį skausmą, diskomfortą ar simptomus, dėl kurių gali prireikti medicininės pagalbos.
  • Pacientas įsipareigoja pateikti Įstaigos specialistui teisingą ir išsamią informaciją apie savo sveikatos būklę, įskaitant diagnozes, ankstesnes traumas, operacijas, vartojamus vaistus, lėtines ligas, nėštumą ar kitas būkles ar kitus sveikatos sutrikimus, kurie gali turėti reikšmės Paslaugų saugumui ar veiksmingumui. Nepateikus svarbios informacijos apie sveikatos būklę, gali padidėti nepageidaujamų reakcijų rizika.
  • Pacientas patvirtina, kad supranta, jog:
    • Kai kurios sveikatos reakcijos ar komplikacijos gali atsirasti dėl ligos, individualių organizmo savybių ar gydymo metodų poveikio net ir tada, kai Paslaugos teikiamos laikantis medicinos mokslo lygio ir gerosios medicinos praktikos.
    • Kiekvieno žmogaus organizmas gali skirtingai reaguoti į kineziterapijos ar masažo procedūras. Kai kuriais atvejais po procedūros gali pasireikšti laikinos ir dažniausiai savaime praeinančios reakcijos, pavyzdžiui, raumenų jautrumas, laikinas skausmo sustiprėjimas, nuovargis ar kiti panašūs pojūčiai. Tokios reakcijos gali būti susijusios su individualiomis organizmo savybėmis arba su gydomos ligos ar sveikatos sutrikimo eiga.
  • Pacientas įsipareigoja laikytis Įstaigos specialisto rekomendacijų prieš Paslaugų suteikimą ir po jų, įskaitant rekomendacijas dėl fizinio krūvio ribojimo, pratimų atlikimo, poilsio ar kitų sveikatai svarbių veiksmų. Pacientui paaiškinama, kad šių rekomendacijų nesilaikymas gali turėti įtakos Paslaugų rezultatams arba sukelti nepageidaujamų sveikatos reakcijų.
  • Paslaugos teikimo metu Pacientas privalo nedelsdamas informuoti Įstaigos specialistą apie atsiradusį skausmą, diskomfortą ar kitus neįprastus pojūčius. Atsižvelgdamas į Paciento savijautą, specialistas gali koreguoti procedūrą arba ją nutraukti.
  • Įstaiga pasilieka teisę atsisakyti teikti Paslaugą, ją pakeisti ar rekomenduoti alternatyvią Paslaugą, jei paaiškėja, kad užsakyta Paslauga dėl Jūsų sveikatos būklės, amžiaus, nėštumo, gretutinių ligų ar kitų aplinkybių yra netinkama ar potencialiai pavojinga.
• Kreipimosi į Įstaigą tvarka, registracija Paslaugoms
  • Prieš pradedant lankytis Įstaigoje rekomenduojama pasikonsultuoti su savo gydytoju ir įsitikinti, ar sveikatos būklė leidžia naudotis Paslaugomis.
  • Asmuo, norėdamas gauti informaciją apie Įstaigoje teikiamas Paslaugas, jų teikimo tvarką, kainas bei galimybes jomis pasinaudoti, gali žodžiu arba raštu kreiptis į Įstaigą. Jeigu Pacientui kyla bet kokių klausimų ar abejonių dėl Įstaigos veiklos ar bet kurios Paslaugos, jos tinkamumo ar galimo poveikio Pacientui ar jo sveikatos būklei, Pacientas privalo kreiptis į Įstaigos specialistus prieš naudodamasis tokia Paslauga.
  • Įstaigoje priimami tik iš anksto užsiregistravę Pacientai.
  • Pacientai registruojami:
    • telefonu +37064056106
    • el. paštu [email protected]
    • Svetainėje https://spine.lt/
  • Įstaiga pasilieka teisę atsisakyti teikti Paslaugą, ją pakeisti ar rekomenduoti alternatyvią Paslaugą, jei paaiškėja, kad užsakyta Paslauga dėl Jūsų sveikatos būklės, amžiaus, nėštumo, gretutinių ligų ar kitų aplinkybių yra netinkama ar potencialiai pavojinga.
  • Pacientas neregistruojamas ir nepriimamas, jei Įstaiga negali suteikti reikalingų Paslaugų ar Įstaigos darbuotojui įtarus, jog Pacientas serga užkrečiama liga, galinčia kelti pavojų kitų Pacientų, Įstaigos lankytojų ar darbuotojų ir/ar aplinkinių sveikatai. Tokiu atveju Įstaigos specialistas informuoja Pacientą, kokia asmens sveikatos priežiūros įstaiga galėtų suteikti pageidaujamas paslaugas arba kur Pacientas galėtų gauti reikiamą informaciją.
  • Pacientui registruojantis Paslaugų teikimui, Pacientas turi nurodyti savo vardą, pavardę ir kontaktinį telefono numerį. Asmens duomenys tvarkomi Svetainėje skelbiamoje Įstaigos Privatumo politikoje numatyta tvarka.
  • Pacientas informuojamas apie jam Paslaugą teiksiantį specialistą, nurodant jo vardą, pavardę, pareigas ir kvalifikaciją.
• Paslaugų laiko keitimas, atšaukimas
  • Pacientas privalo atvykti į Kliniką paskirtu laiku.
  • Jei Pacientas negali atvykti į suplanuotą procedūrą (Paslaugos teikimą), jis privalo apie tai informuoti Įstaigą ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki numatyto Paslaugos teikimo laiko. Jei Pacientas neatvyksta į rezervuotą vizitą ir apie neatvykimą nepraneša likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki numatyto Paslaugos teikimo laiko, Įstaiga turi teisę reikalauti sumokėti Paslaugos kainai lygų mokestį kaip kompensaciją už rezervuotą Paslaugos laiką, nebent Pacientas neatvyko dėl svarbių ir pagrįstų priežasčių (pvz., staigios ligos ar kitų objektyvių aplinkybių) arba su Įstaiga susitariama kitaip.
  • Perkelti Paslaugos teikimo laiką galima tik Pacientui įspėjus ne vėliau kaip prieš 24 valandas.
  • Pacientui vėluojant į procedūrą, jos trukmė gali būti sutrumpinta, siekiant nepažeisti kitų pacientų registracijos laiko. Jei Pacientas į procedūrą vėluoja daugiau kaip 15 minučių Įstaiga turi teisę Paslaugos neteikti ir reikalauti sumokėti Paslaugos kainai lygų mokestį kaip kompensaciją už rezervuotą Paslaugos laiką, nebent Pacientas pavėlavo dėl svarbių ir pagrįstų bei objektyvių priežasčių arba su Įstaiga susitariama kitaip.
  • Įstaiga turi teisę keisti Paslaugas teikiančio specialisto darbo laiką, pakeisti specialistą kitu tos pačios kvalifikacijos specialistu arba atšaukti Paslaugų teikimą dėl objektyvių priežasčių (pvz., specialisto ligos, nenumatytų organizacinių ar techninių aplinkybių), apie tai iš anksto (kiek tai yra įmanoma) informavusi Pacientą. Tokiu atveju Pacientui pasiūlomas kitas Paslaugos suteikimo laikas arba, Pacientui sutikus, Paslauga gali būti suteikta kito tos pačios kvalifikacijos specialisto. Jei Pacientui pasiūlytas alternatyvus laikas ar specialistas netinka, Pacientas turi teisę atsisakyti Paslaugos. Tokie pakeitimai nelaikomi netinkamu Paslaugų teikimu, jei Pacientui sudaroma reali galimybė gauti lygiavertę Paslaugą kitu laiku ar pas kitą specialistą.
  • Įstaigos specialistas turi teisę atsisakyti teikti Paslaugas, jei tai prieštarauja profesinės etikos principams arba gali sukelti realų pavojų Paciento ar Įstaigos specialisto gyvybei, išskyrus atvejus, kai teikiama būtinoji medicinos pagalba.
• Paslaugų kaina, atsiskaitymas
  • Klinikoje teikiamų Paslaugų kainos nurodytos Svetainėje ir Klinikoje esančiame kainoraštyje.
  • Pacientai, norintys naudotis Įstaigos Paslaugomis, privalo sumokėti už Paslaugą ne vėliau nei iš karto po jos gavimo grynais ar kortele.
• Dovanų kuponai
  • Klinikoje galima įsigyti dovanų kuponus, skirtus atsiskaitymui už Paslaugas.
  • Dovanų kuponai galioja 6 mėn. nuo jų įsigijimo. Dovanų kupono gavėjas turi panaudoti dovanų kuponą Klinikoje, tai yra dovanų kuponu atsiskaityti už Paslaugas, per nurodytą laikotarpį. Nepanaudojus dovanų kupono per jame nurodytą laikotarpį, nurodytas laikotarpis nepratęsiamas, dovanų kuponas netenka galios, o pinigai, sumokėti už dovanų kuponą, negrąžinami. Dovanų kuponai į pinigus nekeičiami.
• Paciento teisės
  • Pacientas turi teisę į kokybišką Paslaugos gavimą.
  • Pacientų teisės nevaržomos dėl jų lyties, amžiaus, rasės, pilietybės, tautybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų, pažiūrų, seksualinės orientacijos, genetinių savybių, neįgalumo ar dėl kokių nors kitų įstatymais nepagrįstų aplinkybių.
  • Įstaigoje besigydančio Paciento sąlygos ir darbuotojų elgesys su juo negali žeminti paciento garbės ir orumo.
  • Pacientas turi teisę pasirinkti Paslaugą suteikiantį specialistą ar prireikus jį keisti (kai tai objektyviai įmanoma).
  • Pacientas turi teisę gauti informaciją apie savo kūno sveikatos būklę bei taikomus gydymo metodus.
  • Pacientas turi teisę atsisakyti gydymo.
• Paciento pareigos
  • Pacientas privalo laikytis šių Taisyklių, teisės aktų reikalavimų ir Įstaigos specialisto pateiktų rekomendacijų.
  • Pacientas sveikatos priežiūros specialistui turi suteikti visą teisingą ir išsamią informaciją.
  • Lankydamasis Klinikoje, Pacientas privalo tausoti Įstaigos turtą, už jo sugadinimą ar sunaikinimą atsakyti teisės aktų nustatyta tvarka.
  • Pacientas gali būti filmuojamas ar fotografuojamas Klinikoje atliekamų procedūrų metu, prieš tai specialistui atsiklausus ir Pacientui sutikus.
  • Pacientas Paslaugos teikimo metu gali būti liečiamas, prieš tai specialistui atsiklausus.
• Saugos ir elgesio Klinikoje reikalavimai
  • Į kineziterapijos salę bei kabinetą Pacientai įleidžiami tik su švaria apranga, be avalynės. Pacientas privalo nusirengti pagal masažo specialisto nurodymus.
  • Pacientai lauko aprangą bei avalynę privalo palikti Įstaigos darbuotojo nurodytoje vietoje. Pacientai gali naudotis specialiomis daiktų palikimo spintelėmis.
  • Klinikos patalpose privaloma elgtis mandagiai, laikytis bendros tvarkos ir gerbti kitus Pacientus, lankytojus bei darbuotojus. Pacientai ir juos lydintys asmenys privalo elgtis pagarbiai su Įstaigos darbuotojais, kitais pacientais ir laikytis visuotinai priimtų elgesio bei saugumo taisyklių.
  • Klinikoje draudžiama elgtis agresyviai, grasinti, įžeidinėti darbuotojus ar kitus pacientus, trikdyti Įstaigos darbą, būti apsvaigus nuo alkoholio, narkotinių ar kitų psichiką veikiančių medžiagų. Jei paciento ar jį lydinčio asmens elgesys kelia grėsmę darbuotojų, kitų pacientų ar paties paciento saugumui arba trukdo teikti sveikatos priežiūros paslaugas, Įstaiga turi teisę atsisakyti teikti Paslaugas arba nutraukti pradėtą procedūrą, išskyrus atvejus, kai Pacientui būtina skubi medicinos pagalba. Tokiu atveju Pacientas gali būti paprašytas palikti Klinikos patalpas. Prireikus, Įstaiga gali kreiptis į teisėsaugos institucijas. Atsisakymas teikti Paslaugas šio punkto pagrindu nelaikomas netinkamu Paslaugų teikimu, jei jis buvo būtinas siekiant užtikrinti darbuotojų, kitų pacientų ir/ar Klinikos lankytojų saugumą.
  • Draudžiama naudotis įranga be specialisto priežiūros ar leidimo.
  • Klinikos patalpose ir teritorijoje rūkyti draudžiama.
  • Klinikos darbuotojams draudžiama darbo vietoje būti neblaiviems ar apsvaigusiems nuo alkoholio, narkotikų ar toksinių medžiagų.
• Pacientų lankymo, išrašymo ir perkėlimo į kitas asmens sveikatos priežiūros įstaigas tvarka
  • Pacientas gali būti nukreiptas į kitą asmens sveikatos priežiūros įstaigą (ambulatoriniam, stacionariniam ar reabilitaciniam gydymui), esant medicininėms indikacijoms, prieš tai informavus jį patį ar jo atstovus.
  • Jeigu Paciento būklė staiga pablogėjo, Klinikoje jam suteikiama pirmoji pagalba ir, būklei negerėjant, kviečiama skubi greitoji medicinos pagalba.
• Informacijos Pacientui ir jo artimiesiems apie jo sveikatos būklę teikimo tvarka
  • Visa informacija apie Paciento sveikatos būklę ir gydymą ar visa kita asmeninio pobūdžio informacija apie Pacientą yra konfidenciali. Konfidenciali informacija kitiems asmenims gali būti suteikta tik turint raštišką paciento sutikimą, patvirtintą notaro, arba jeigu tokį asmenį Pacientas pasirašytinai yra nurodęs Įstaigos tvarkomuose medicinos dokumentuose.
  • Informacija Pacientui apie jo sveikatos būklę, gydymo metodus teikiama suprantama forma paaiškinant specialius medicininius terminus.
  • Informacija nepilnamečiam Pacientui, jo tėvams, įtėviams ar globėjams turi būti pateikta jiems suvokiama forma. Jeigu yra nesutarimų tarp nepilnamečio ir jo tėvų, įtėvių ar globėjų, Įstaigos specialistas, pateikdamas informaciją, turi vadovautis nepilnamečio Paciento interesais.
  • Nepilnametis Pacientas, kuris, Įstaigos specialisto nuomone, gali teisingai vertinti savo sveikatos būklę, turi teisę savarankiškai spręsti dėl jam siūlomo gydymo.
  • Telefonu informacija apie Pacientą neteikiama niekam.
  • Kilus įtarimui dėl Paciento ar jo atstovo, prašančių pateikti informaciją, tapatybės, Įstaigos darbuotojai turi teisę paprašyti asmens tapatybės dokumento ar kitaip identifikuoti besikreipiantį asmenį.
• Ligos istorijų, ambulatorinių kortelių, kitų dokumentų nuorašų darymo, išdavimo Pacientui ar kitiems fiziniams ir juridiniams asmenims tvarka
  • Paciento dokumentai – asmens sveikatos istorija (ambulatorinė kortelė) ir kiti dokumentai, kuriuose aprašoma Paciento sveikatos būklė, jam taikomos sveikatos priežiūros rūšys ir metodai, saugomi Įstaigoje teisės aktų nustatyta tvarka ir laikotarpiu.
  • Pacientas turi teisę prašyti, kad jo lėšomis būtų padarytos jo sveikatos istorijos kopijos. Ši Paciento teisė gali būti ribojama tik Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
  • Paciento dokumentai ar jų kopijos gali būti pateikti kitiems asmenims tik šiose Taisyklėse numatyta tvarka arba jei tai numato Lietuvos Respublikos įstatymai.
• Atsakomybė
  • Įstaiga ir jos specialistai už Paslaugų teikimą atsako taikomų teisės aktų nustatyta tvarka.
  • Įstaiga neatsako už Paciento sveikatai atsiradusią žalą ar nepageidaujamas reakcijas, jeigu jos atsirado ne dėl Įstaigos teikiamų Paslaugų netinkamo suteikimo, o dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo Įstaigos veiksmų. Visų pirma, Įstaiga neatsako už žalą, kuri atsirado dėl Paciento ligos ar sveikatos sutrikimo eigos ar komplikacijų, kurių nebuvo galima išvengti atsižvelgiant į Paslaugų teikimo metu buvusį medicinos mokslo lygį ir gerąją medicinos praktiką, taip pat dėl Paciento individualių organizmo savybių ar reakcijų į taikomas procedūras. Įstaiga taip pat neatsako už žalą ar nepageidaujamas sveikatos reakcijas, jeigu jos atsirado dėl to, kad Pacientas nepateikė teisingos ar išsamios informacijos apie savo sveikatos būklę, vartojamus vaistus ar kitus reikšmingus sveikatos aspektus, nesilaikė specialistų rekomendacijų ar nurodymų prieš Paslaugų teikimą, jų metu ar po jų, arba nesilaikė elementarių atsargumo taisyklių. Tokiais atvejais laikoma, kad prie žalos atsiradimo prisidėjo paties Paciento veiksmai ar neveikimas.
  • Įstaiga atsako tik už žalą, kuri Pacientui buvo padaryta teikiant Paslaugas ir kuri nėra laikoma neišvengiama žala pagal taikomus teisės aktus.
  • Už nepilnamečius Pacientus atsako ir šiose Taisyklėse bei teisės aktuose numatytas Paciento pareigas bei teises įgyvendina jų tėvai, įtėviai ar globėjai.
  • Už vaikų saugumą Klinikoje atsako juos atlydėję asmenys.
  • Įstaiga neatsako už lankytojų asmeninius daiktus.
  • Klinikoje Paciento turimi dirbiniai iš brangiųjų metalų, brangūs protezai ir pinigai nesaugomi.
  • Tyčinis Įstaigos inventoriaus ar įrangos sugadinimas traktuojamas kaip žala, kurią privaloma atlyginti.
  • Asmenys, pažeidę šias Taisykles, gali būti įspėti arba pašalinti iš Klinikos.
• Ginčų ir konfliktų tarp Įstaigos ir Pacientų sprendimo tvarka
  • Pacientai ar jų atstovai žodinius nusiskundimus gali pateikti Įstaigos darbuotojams, kreipdamiesi Įstaigos kontaktiniu telefonu arba tiesiogiai į Įstaigos vadovą (el. paštu [email protected]).
  • Pacientų skundai gali būti pateikiami raštu – atvykus į Įstaigą, paštu arba elektroniniu paštu. Skunde turi būti nurodyta: (a) kokios Paciento teisės, jo nuomone, buvo pažeistos; (b) aplinkybės, kuriomis grindžiamas skundas; (c) Paciento reikalavimai; (d) Paciento vardas, pavardė ir kontaktiniai duomenys. Prie skundo turi būti pridėti dokumentai, patvirtinantys skunde nurodytas aplinkybes. Skundas turi būti pasirašytas Paciento arba jo atstovo. Jei skundą pateikia Paciento atstovas, turi būti pateiktas Paciento suteiktą atstovavimo teisę patvirtinantis dokumentas. Anoniminiai skundai nenagrinėjami.
  • Jei kartu su skundu pateikti ne visi būtini dokumentai, jie netinkamai įforminti arba skunde pateikta neišsami ar netiksli informacija, Įstaiga ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo skundo gavimo dienos informuoja skundą pateikusį asmenį apie nustatytus trūkumus ir nurodo, kad jie turi būti pašalinti per 30 dienų nuo tokio pranešimo gavimo dienos. Jei per nurodytą terminą skundo trūkumai nepašalinami, skundas nenagrinėjamas ir grąžinamas skundą pateikusiam asmeniui, nurodant skundo nenagrinėjimo priežastis. Skundai taip pat nenagrinėjami, jei jie yra parašyti neįskaitomai.
  • Įstaigos vadovas ar jo įgaliotas asmuo, gavęs skundą, organizuoja jo nagrinėjimą ir, jei reikia, imasi koregavimo bei prevencinių veiksmų.
  • Pareiškėjas apie skundo nagrinėjimo rezultatus informuojamas raštu ne vėliau kaip per 20 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos, išskyrus atvejus, kai dėl objektyvių priežasčių skundo nagrinėjimas užtrunka ilgiau.
  • Skundo nagrinėjimo metu Įstaigos darbuotojai turi teisę susipažinti su informacija apie Paciento sveikatos būklę, diagnozę, gydymą ir kitais medicininiais duomenimis, jei tai būtina skundui išnagrinėti. Visi asmenys, susipažinę su tokia informacija, privalo užtikrinti jos konfidencialumą ir naudoti ją tik skundo nagrinėjimo tikslu.
  • Kilus ginčams ar konfliktams tarp Įstaigos darbuotojų ir Paciento ar jo atstovų, Pacientas ar jo atstovas pirmiausia raginamas kreiptis į Įstaigos vadovą siekiant išspręsti situaciją taikiai. Jei Paciento ar jo atstovo netenkina Įstaigos pateiktas atsakymas arba ginčas neišsprendžiamas, Pacientas ar jo atstovas turi teisę kreiptis į kompetentingas valstybės institucijas teisės aktų nustatyta tvarka. Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisija yra privaloma ikiteisminė institucija dėl žalos atlyginimo, išskyrus įstatymų numatytus atvejus. Skundus dėl paslaugų prieinamumo ar kokybės nagrinėja Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba prie Sveikatos apsaugos ministerijos. Teisės aktų nustatyta tvarka Pacientas ar jo atstovas turi teisę kreiptis į teismą.
• Taisyklių keitimas
  • Įstaiga turi teisę šias Taisykles keisti arba papildyti, pasikeitus atitinkamiems įstatymams, kitiems teisės aktams, Įstaigos veikos krypčiai, profiliui ar Įstaigoje taikomai tvarkai.